4) MÜCBİR SEBEP, FESİH, DEVİR ve CAYMA
Bukla Tur'un sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde Bukla Tur, Tüketici’nin o güne kadar turun fiyata dahil hizmetleriyle ile ilgili yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciye iade eder. Sözleşmenin feshi, kayıt edilen tüketici sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması, Bukla Tur her türlü özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebeplerden ötürü sözleşmenin Bukla Tur tarafından feshi halinde tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Turun fiyatına dahil olmayan uçak veya otobüs biletleri ile ilgili tüketicinin itiraz ve tazmin hakkı doğmaz.
Bukla Tur, haklı gerekçelerle hizmete konu turun içeriği, kalitesi, niteliği, değişmedikçe gezilecek konaklanacak yer, turun yapılacağı bölge ve gün sıralamasını değiştirebilir. Bu durumda tüketicinin itiraz ve tazmin hakkı doğmaz. Tüketici bu sözleşmeyi yazılı olarak bildirmek koşulu ile paket tur açısından tüm koşulları yerine getiren 3. kişiye turun başlamasından 7 gün öncesine kadar devredebilir, sözleşmeyi devredenin tüm sorumluluğu devralana geçer. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmündedir.
Yurtiçi Turlarda; Tüketicinin sözleşmeyi hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, zorunlu seyahat sağlık sigortası, paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler (uçak bileti, ulaşım, konaklama bedelleri gibi) hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. tamamı kendisine iade edilir. 29-15 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, zorunlu seyahat sağlık sigortası, vize bedelleri, paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler (ulaşım, konaklama bedelleri gibi) hariç olmak üzere geriye kalan hizmet bedelinin %50'sini, 15 günden daha az bir süre kala ise tamamını Bukla Tur'a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bukla
Yurtdışı Turlarda ve Özel Ürünlerde; Yurtdışı turlarda veya tüketicinin isteğine göre hazırlanan veya sipariş edilen, bireysel, şirket, okul, aile, arkadaş vs grupları için hazırlanan özel ürünlerde; tüketici, fesih talebini Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Tüketici tarafından, Paket turun başlamasından en az doksan gün önce yapılan fesih bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, zorunlu seyahat sağlık sigortası, vize bedelleri, paket tur ile ilgili yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler (ulaşım, konaklama bedelleri gibi) hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Uçak, tren, gemi ve kara taşıtı ile yapılan turlarda biletler grup bileti olarak alındığından ilgili firmaların iptal ve değişiklik kuralları aynen uygulanır.
59-30 gün öncesine kadar feshederse hizmet bedelinin %50'sini, 30 günden az bir süre kala feshederse tamamını Bukla Tur'a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Erken rezervasyon, promosyon, resmi tatil ve bayram dönemlerini kapsayan turlarda değişiklik ve iptal yapılamaz.
Yurtdışı Ekspedisyon ve Gemi turlarında; Turun başlangıç tarihinden 90 gün veya daha uzun sürede iptal edilmesi durumunda depozito tutarı, vergi harç ve benzeri yükümlülüklerden doğan masraflar hariç tamamı iade edilir. Turun kalkış tarihine 89-60 gün kala tur fiyatının %50 si, 60 günden az bir süre kala feshederse tamamını Bukla Tur'a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Tüketicinin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü T.C. devlet hastanelerinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnasıdır. Tüketici, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar hizmeti istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Bukla Tur'a yazılı olarak sunmakla yükümlüdür. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Bukla Tur, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Tüketici, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri tüketici tarafından ödenecektir.
Katılımcı, paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birinin değişmesi durumunda cezasız olarak sözleşmeden cayabilir, muadili bir tura katılabilir ya da ücret iadesi alarak daha ucuz bir tura katılabilir. Sözleşmeden cayma halinde 14 gün içinde para iadesi yapılır. Tüketici, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal etme ya da devam eden paket turda ise yazılı olarak bildirimde bulunarak paket turu terkedip tüketilmeyen hizmet bedelini iade alma hakkına sahiptir. Paket tur fiyatı döviz kurundaki değişiklikler, yakıt giderlerinin olağandışı artışı, vergi harç gibi yasal yükümlülüklerdeki artışlar gibi nedenlerden dolayı katılımcıya en az 20 gün öncesinden bildirilerek değiştirilebilir. Hizmet sırasında Bukla Tur hizmet kapsamındaki otel isimlerini ve ulaşım araçlarını muadilleri ile, araçların hareket yerlerini ve gezilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir bu değişikliklerden dolayı Tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.
5) SAİR HÜKÜMLER
Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri 1618 sayılı Yasa'nın 12. Maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. Tüketici, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir. Tüketici taleplerini doğrudan sigorta şirketine yapar. İşbu Sözleşmenin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşmenin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır. Tüketici, Bukla Turizm ve Tic. Ltd. Şti’nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; e-posta, sms gibi yöntemlerle tarafına bilgilendirme yapılmasına onay vermektedir. Tüketici, verdiği onayı isteyeceği herhangi bir kanaldan iptal etmek isterse Bukla Tur'u bilgilendirmeyi sonlandıracağını taahhüt eder. İşbu Sözleşmenin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Avrupa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. Beş (5) madde üç (3) sayfadan ibaret işbu Sözleşme Helvetica fontu ile 12 punto ile 4 sayfa olarak hazırlanmıştır.
İş bu sözleşmenin konusu hizmeti içeren Paket Turun varış yeri, kalış süreleri, fiyata dahil olan hizmetler, gezilecek yerler, ödeme koşulları, ulaşım, konaklama ve yemek bilgileri gibi verilecek hizmetlerle, niteliğiyle ve ifasıyla ilgili tüm bilgileri içeren broşür bu sözleşmenin imzalanmasından önce, toplam fiyatı, döviz cinsi, ödeme planı ve şekli, satış bedeli, ve özel talepler bu sözleşme ile birlikte verilen voucher, bu sözleşme ile birlikte verilmiştir.